Editor’s note: A version of this article is available in French. Click here.
Real estate agents are faced with decisions all day long. From onboarding support to finding effective marketing tools, agents need guidance for any questions they might have to keep their business running smoothly and effectively. At eXp Realty, to help unblock issues for agents, the eXp Expert Care Desk is the first stop eXp Realty agents make for any question or issue they might have, big or small.
The eXp Expert Care Desk is now staffed 24/7 with best-in-class subject matter experts to help handle all inbound inquiries in the United States and Canada with help offered in three languages: English, Spanish and French. (Global coverage is coming soon.)
eXp Realty agents can contact the eXp Expert Care Desk in a variety of ways (and in multiple languages):
- Phone: (833) 303-0610
- Email: ExpertCare@exprealty.net
- HubSpot Chat (Via the Join app and My eXp)
- eXp World: From the “Go To” menu, scroll down to the Expert Care Desk
- Monday through Friday 8 a.m. – 11 p.m. ET, 5 a.m. to 8 p.m. PT
- Saturday and Sunday 8 a.m. – 8 p.m. ET 5 a.m. to 5 p.m. PT
Depending on an agent’s status, there are several expert lines available to handle any issue:
- Expert Care Desk: For all U.S. and Canada agents
- Alpha Expert Care Desk: For Alpha agents and executives
- Premier Expert Care Desk: For Beta and ICON agents
- The NO Busters Hotline: For agents who feel their issue was not resolved, they have the opportunity to call the NO Busters hotline to further explore solutions to get the answer they need. The NO Busters Hotline can be reached at (833) 341-14NO (Monday through Friday from 8 a.m. to 8 p.m. ET / 5 a.m. to 5 p.m. PT) and NoBusters@exprealty.net.
This layer of service is a best-in-class model and another reason why eXp Realty is known as the world’s most agent-centric brokerage. The eXp Expert Care Desk will ensure agents’ questions are answered quickly and efficiently with minimal disruption.
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Le Service d’assistance aux experts d’eXp est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les agents (courtiers) d’eXp Realty avec n’importe quel problème, petit ou grand.
Les agents (courtiers) immobiliers sont constamment confrontés à la prise de décisions tout au long de la journée. De l’assistance pour l’intégration à la recherche d’outils de marketing efficaces, les agents (courtiers) ont besoin de conseils pour toutes les questions qui pourraient se poser afin de faire fonctionner leur entreprise de manière fluide et efficace. Chez eXp Realty, pour aider à résoudre les problèmes des agents (courtiers), le Service d’assistance aux experts d’eXp est le premier point de contact des courtiers d’eXp Realty pour toute question ou problème qu’ils pourraient avoir, petit ou grand.
Le Service d’assistance aux experts d’eXp est désormais opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec des experts de premier plan dans leur domaine pour gérer toutes les demandes entrantes aux États-Unis et au Canada, avec une assistance offerte en trois langues : anglais, espagnol et français. (La couverture mondiale arrive bientôt.)
Les agents (courtiers) d’eXp Realty peuvent contacter le Service d’assistance aux experts d’eXp de plusieurs façons et dans plusieurs langues :
- Téléphone : (833) 303-0610 (les appelants seront mis en contact avec une personne en direct)
- Courriel : ExpertCare@exprealty.net
- Chat HubSpot (Via l’application Join et My eXp)
- eXp World : Dans le menu “Aller à”, faites défiler jusqu’au Service d’assistance aux experts d’eXp.
- Du lundi au vendredi de 8 h à 23 h (heure de l’Est), de 5 h à 20 h (heure du Pacifique)
- Le samedi et le dimanche de 8 h à 20 h (heure de l’Est), de 5 h à 17 h (heure du Pacifique)
En fonction du statut de l’agent (courtier), plusieurs lignes d’experts sont disponibles pour gérer tout problème :
- Service d’assistance aux experts: Pour tous les agents (courtiers) des États-Unis et du Canada
- Service d’assistance aux experts Alpha: Pour les agents (courtiers) Alpha et les cadres supérieurs
- Service d’assistance aux experts Premier: Pour les agents (courtiers) Beta et ICON
- La Ligne d’assistance NO Busters: Pour les agents (courtiers) qui estiment que leur problème n’a pas été résolu, ils ont la possibilité d’appeler la Ligne d’assistance NO Busters pour explorer davantage de solutions afin d’obtenir la réponse dont ils ont besoin. Il est possible de joindre la Ligne d’assistance NO Busters au (833) 341-14NO (du lundi au vendredi de 8h à 20h, heure de l’Est / de 5 h à 17 h, heure du Pacifique) et NoBusters@exprealty.net.
Ce niveau de service est un modèle de qualité supérieure et une autre raison pour laquelle eXp Realty est reconnue comme étant l’entreprise la plus centrée au monde sur les agents (courtiers). Le Service d’assistance aux experts d’eXp garantira que les questions des agents (courtiers) soient traitées rapidement et efficacement, avec le moins de perturbations possible.
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